Queda terminantemente prohibido el uso de nuestra plataforma por parte de personas menores de 18 años. Llevamos a cabo procedimientos rigurosos de verificación de identidad para garantizar que solo los adultos puedan acceder a nuestros servicios. Recomendamos a los padres el uso de software de filtrado para limitar el acceso de menores a sitios de juego en dispositivos compartidos.
Ponemos a disposición de nuestros usuarios diversas opciones para mantener el control total sobre su actividad:
Usted puede establecer límites diarios, semanales o mensuales sobre la cantidad de dinero que puede depositar en su cuenta. Estos límites son fundamentales para gestionar su presupuesto de ocio de forma responsable.
Es posible configurar alertas que le informen sobre cuánto tiempo lleva conectado. Además, puede establecer un tiempo máximo de sesión tras el cual el sistema cerrará su cuenta automáticamente por ese día.
Si siente que necesita un descanso breve, puede activar la opción de "descanso" que suspenderá el acceso a su cuenta por un periodo de entre 24 horas y 30 días.
Para aquellos usuarios que sientan que el juego está dejando de ser una actividad controlada, ofrecemos la opción de autoexclusión permanente o por periodos prolongados (6 meses, 1 año, etc.). Durante este tiempo, la cuenta permanecerá cerrada y no se enviará ningún material promocional.
Es importante realizar una autoevaluación periódica. Algunas señales de que el juego puede ser un problema incluyen:
Jugar para escapar de problemas personales o aburrimiento.
Intentar recuperar pérdidas aumentando las apuestas.
Descuidar responsabilidades laborales, familiares o académicas.
Pedir dinero prestado para jugar.
Mentir sobre el tiempo o el dinero gastado en la plataforma.
Juegue solo por diversión, no como una forma de generar ingresos.
Nunca apueste dinero que necesite para gastos esenciales (alquiler, facturas, comida).
Establezca límites de tiempo y dinero antes de empezar y cúmplalos.
No juegue bajo la influencia del alcohol o cuando se sienta emocionalmente vulnerable.
Si usted o alguien que conoce tiene dificultades con el juego, existen organizaciones profesionales dedicadas a ofrecer apoyo, asesoramiento y tratamiento. Animamos a cualquier usuario que sienta que ha perdido el control a buscar ayuda externa especializada. El reconocimiento temprano es el primer paso hacia una solución efectiva.
Nuestro personal recibe formación continua para identificar comportamientos de riesgo y actuar de acuerdo con los protocolos de protección al jugador. Trabajamos constantemente para mejorar nuestras tecnologías de detección y asistencia.